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L’innovazione tecnologica come driver di sviluppo competitivo richiede interventi strategici, competenze specialistiche e una governance digitale solida.
In un contesto di mercato sempre più dinamico e soggetto a trasformazioni repentine, l’innovazione non è un’opzione, ma la priorità assoluta per mantenere e rafforzare il posizionamento aziendale. Non basta investire nelle tecnologie, l’apporto umano è determinante. Il mix di expertise e strumenti evoluti consente di ottenere valore reale e misurabile, proteggendo dati, infrastrutture e asset strategici.

Tre dimensioni chiave per evolvere

• Competenze specialistiche per valutare e implementare le tecnologie più appropriate.
• Visione strategica per individuare opportunità di generazione di valore.
• Governance tecnologica a garanzia di sicurezza, conformità e continuità operativa.

La criticità risiede nella capacità di valutare con precisione quali sistemi informatici, servizi di assistenza e soluzioni di intelligenza artificiale e IoT possano tradursi in un ritorno misurabile. Ciò implica un’analisi rigorosa dell’assetto tecnologico, accompagnata da strategie di cybersecurity su misura per proteggere dati sensibili e asset strategici da minacce sempre più sofisticate. (Il middle market è l’area maggiormente colpita: +35% attacchi su PMI italiane nel 2025, secondo i dati Clusit). L’impatto si riduce grazie a investimenti mirati in controlli costanti  e incident response tempestivi.

Un nuovo modo di essere e fare impresa

L’evoluzione digitale impone un cambio di prospettiva che integri abilità umane e capacità tecnologiche, potenziando il processo decisionale senza sostituirlo. Ciò richiede:

• Comprensione approfondita delle dinamiche interne.
• Mantenimento del controllo strategico sui processi core.
• Upskilling e reskilling per la gestione consapevole degli strumenti digitali.

Un servizio MSP (Managed Service Provider) offre monitoraggio continuo, manutenzione proattiva, gestione e intervento rapido sulla tua infrastruttura IT, liberando risorse interne. Dal 1999, InfoAziende supporta le imprese come system integrator e MSP strategico. Come Business Partner Fastweb e partner autorevole di vendor globali come Trend Micro, Kalliope e Veeam, InfoAziende accompagna le imprese nei processi di evoluzione IT con consulenza e implementazione di soluzioni enterprise-grade:

• Fonia e Connettività Evolute – Infrastrutture affidabili, scalabili e integrate.
• Cybersecurity Strategica – Architetture multilivello, assessment e compliance.
• Networking e Data Center – Reti ad alte prestazioni e ridondanti.
• Unified Communications & Collaboration (UCC) – Piattaforme per lavoro ibrido.
• Cloud Computing e Hybrid Infrastructure – Migrazioni strategiche per flessibilità e costi ottimizzati.

Da fornitore a partner affidabile: la risposta è in 7 domande

La gestione esternalizzata dell’IT permette alle imprese di concentrarsi sulle attività principali. Quesiti mirati aiutano a orientarsi nella scelta del provider giusto e a distinguere un semplice fornitore da un vero alleato. Parti da qui:

1. Qual è l’esperienza specifica nel tuo settore?
   Le soluzioni tecnologiche davvero efficaci nascono da una conoscenza ampia e approfondita del contesto aziendale di riferimento. L’esperienza ventennale di InfoAziende nel supporto IT alle grandi imprese afferenti a molteplici settori produttivi garantisce competenze verticali che si traducono in implementazioni più rapide, meno errori e soluzioni calibrate sulle reali dinamiche di mercato. Un MSP che comprende le sfide specifiche del tuo settore può anticipare le tue priorità, proponendo interventi capillari.
2. Offre un’ampia gamma di servizi scalabili e integrati?
   Un MSP completo copre security, cloud, monitoraggio 24/7 e Unified Communications & Collaboration, con possibilità di pacchetti flessibili per user e device, oltre all’integrazione con tool e software già esistenti. La capacità di seguire l’evoluzione dell’azienda cliente nel tempo è un plus dirimente: InfoAziende progetta infrastrutture che coprono l’intero ecosistema IT, assicurando sinergia tra le diverse componenti.
3. Come garantisce sicurezza e continuità operativa in modo concreto?
   Il provider deve disporre di protocolli di cybersecurity certificati e costantemente aggiornati, procedure di incident response documentate e testate, software di monitoraggio continuo delle minacce con alert in tempo reale e ottemperanza alla normativa vigente (GDPR, NIS2, ISO 27001). I nostri tecnici specializzati intervengono immediatamente in caso di malware, malfunzionamenti o anomalie. La sicurezza informatica deve rientrare  nella  progettazione di ogni soluzione sin da subito.
4. È trasparente sui costi e offre prevedibilità economica?
   Richiedi modelli tariffari trasparenti senza costi nascosti. L’outsourcing IT strutturato offre un canone fisso che copre tutte le esigenze tecnologiche, riducendo i costi rispetto a una gestione interna frammentata. InfoAziende fornisce stime accurate e pricing limpido, trasformando l’IT in un investimento misurabile e pianificabile.
5. Come supportare concretamente innovazione e crescita aziendale?
   Un MSP strategico propone roadmap tecnologiche allineate agli obiettivi di business, offre accesso a tecnologie emergenti come intelligenza artificiale, IoT e automazione, promuovendo la scalabilità delle soluzioni in base alla crescita dell’azienda. Non solo ottimizzazione operativa: l’aggiornamento e la formazione continua del team interno sono consuetudini irrinunciabili: la tecnologia è un moltiplicatore di valore solo se le persone sanno come utilizzarla al meglio, con coerenza e pensiero critico, ovvero human skills  inderogabili.
6. Qual è il livello di affidabilità e reattività dimostrato?
   Le metriche parlano chiaro: verifica i tempi di risposta agli incidenti, il tasso di soddisfazione dei clienti e le garanzie di uptime offerte contrattualmente. La disponibilità del supporto tecnico nei momenti critici, con assistenza on-site e da remoto, può fare la differenza tra un’interruzione minore gestibile e un blocco operativo che danneggia gravemente l’attività e i flussi consueti. SLA (Service Level Agreement) chiari e downtime ridotto al minimo, infoAziende presidia l’infrastruttura IT dei clienti con un modello di assistenza che assicura continuità e rapidità d’intervento.
7. Che tipo di partnership costruisce realmente con i clienti?
   Un vero partner MSP non si limita a risolvere problemi quando si presentano, ma comprende a fondo natura e connotazione aziendale, individuando proattivamente le aree di miglioramento e anticipando le criticità prima che diventino emergenze. Propone upgrade motivati da benefici solidi, condividere best practice, studi di settore e insight strategici.

Tecnologia e consulenza al servizio del business

Lavoriamo per l’impresa che desidera aggiornarsi, riqualificarsi e restare competitiva, grazie a partnership consolidate con leader del settore ICT, come Fastweb, Trend Micro, Kalliope e Veeam.  Operiamo attraverso:

• Approccio consulenziale
• Progettualità strategica
• Presidio dell’infrastruttura IT
• Soluzioni avanzate
• Assistenza on site e da remoto

Scopri le soluzioni più adatte alla tua organizzazione. Oltre la vendita: la capacità di investire nella relazione a lungo termine crea valore condiviso e abilita alla crescita del cliente. Vuoi trasformare l’IT in un vero vantaggio competitivo? Contatta InfoAziende per un assessment IT personalizzato o scrivi a info@infoaziende.net.

Comunicazione aziendale efficiente?
Ottimizza il workflow quotidiano con Kalliope Nexus, potenzia l’operatività, migliora il flusso telefonico interno.

In un contesto in cui rapidità e precisione determinano il successo, la scelta di strumenti performanti è oggi fondamentale per garantire cicli operativi senza intoppi né ritardi. Le imprese affrontano una sfida irrinunciabile: la digitalizzazione dei processi. Solo grazie a strumenti e soluzioni tecnologiche adeguate è possibile incrementare l’efficienza, creare nuove partnership commerciali e rafforzare la competitività nei mercati strategici.

Comunicazione centralizzata

Kalliope è la piattaforma di Unified Communication & Collaboration (UCC) ad alta capacità di integrazione.
Una suite completa e intuitiva, ideale per le MPMI che desiderano potenziare la collaborazione interna grazie a:

• Gestione unificata
• Accessibilità multicanale
• Utilizzo da remoto

Kalliope Nexus è il cervello operativo dell’ecosistema Kalliope, progettato per efficientare la comunicazione aziendale e trasformare la voce in un vero asset strategico.
È la componente software capace di raccogliere, elaborare e connettere grandi quantitativi di dati provenienti da differenti fonti.
Disponibile in cloud o on-premise, il middleware avanzato integra i centralini VoIP con i CRM aziendali, offrendo una visione completa e favorendo un approccio data-driven all’intero flusso telefonico.

Integration made easy

Dalla voce ai dati. Grazie all’architettura modulare, Kalliope Nexus permette la rilevazione, la reportistica e l’ottimizzazione in modo flessibile e scalabile. Focus su:

• Elaborazione e data management
• Reportistica dettagliata
• Perfezionamento dei processi

La piattaforma estende le funzionalità dei centralini VoIP Kalliope, assicurando un uso agile, allineato alle esigenze dell’organizzazione

Tool intelligenti, massima flessibilità d’uso

La piattaforma offre una gamma completa di strumenti trasversali per la gestione e il monitoraggio dell’intera infrastruttura:

• Integrazione immediata: interoperabilità tra centrali Kalliope e CRM aziendali per analisi accurate delle chiamate in entrata e in uscita.
• Moduli multipli e monitoraggio totale: reportistica avanzata, backup automatici e controllo costante delle performance.
• Gestione ottimizzata: tracking in tempo reale per valutare la qualità del servizio telefonico offerto e migliorare l’impiego delle risorse.

Funzionalità made to measure

Grazie alla progettazione di moduli standard e sartoriali, Kalliope Nexus si adatta alle specifiche esigenze infrastrutturali di ogni impresa, semplificando i processi IT.

Kalliope Analytics: raccoglie e analizza tutti i dati raccolti dai CDR al fine di offrire un’analisi dettagliata dell’uso delle risorse telefoniche Una dashboard intuitiva report e grafici esportabili, per individuare picchi di traffico e colli di bottiglia.
Kalliope Missed Calls: pannello aggiornato in tempo reale con funzione Click to Call per la gestione delle chiamate perse.
Kalliope Backup: salvataggio dei file in percorsi personalizzati e ripristino automatico tra centrali master e slave.
Kalliope Ticket: gestione rapida dei ticket con strumenti di valutazione della qualità e dell’aderenza alle procedure.

La piattaforma può essere ulteriormente potenziata con moduli extra che ampliano le capacità operative rafforzando le performance gestionali.
Tra questi:

• Kalliope Billing, per la gestione avanzata di addebiti e servizi multiutenza.
• Kalliope Outbound, ottimizza tempi e costi delle chiamate in uscita grazie a un sistema automatizzato di analisi.
• Kalliope Trace, massimizza la customer experience aprendo automaticamente la scheda contatto durante le chiamate in ingresso.

Vantaggi concreti

L’adozione di Kalliope Nexus aumenta l’efficienza, evitando richiamate ridondanti e disservizi per il cliente.
La connessione intelligente tra centralini VoIP, CRM aziendali e altri applicativi di terze parti – attraverso un pacchetto di API integrate -, permette di aggregare e processare grandi quantità di informazioni, sempre aggiornate e subito accessibili.
La misurabilità dei dati migliora la qualità del servizio, ottimizza i flussi telefonici e perfeziona il controllo delle comunicazioni, implementando la produttività complessiva.

Kalliope Nexus è disponibile in tre modalità altamente sicure:

• Cloud ridondato: ospitato in data center italiani, elimina i costi hardware e garantisce massima affidabilità.
• On-premise: installato su server aziendale, offre pieno controllo e personalizzazione, ideale per ambienti IT strutturati.
• Scenario ibrido: la soluzione più agile, che unisce continuità operativa e flessibilità delle funzionalità.

Interconnessione digitale

Secondo i dati aggiornati dell’Osservatorio Innovazione Digitale del Politecnico di Milano, nel 2025 il 54% delle aziende italiane sta investendo convintamente nella digitalizzazione, ma solo il 19% adotta soluzioni avanzate in modo strutturato.
Kalliope si posiziona come software di interconnessione altamente scalabile capace di espandere i processi di comunicazione e migliorare il rapporto Business-to-Employee (B2E), adattandosi alle molteplici necessità di PA, mondo enterprise e contact center. Compatibile con tutte le soluzioni SIP standard, Kalliope unisce semplicità d’uso e sicurezza, elementi fondamentali per l’evoluzione del business moderno.

Opportunità e performance: InfoAziende è gold partner Kalliope: insieme accompagniamo le PMI italiane nel percorso verso la  digital transformation, nel segno della qualità dei processi, della sostenibilità aziendale e della business continuity.

Costruire un AI responsabile che sia compagna di viaggio: “Per i problemi solver di tutto il mondo, ciò che una volta sembrava impossibile è ora a portata di mano”. Andrew Stirk, Head of Brand Marketing di Anthropic. La campagna pubblicitaria per il lancio di Claude (il collaboratore di Intelligenza Artificiale della startup americana), è un inno alla meraviglia del pensiero come insostituibile facoltà umana. In un’epoca segnata da sfide complesse, dall’incertezza geopolitica alle crisi energetiche, dall’instabilità economica ai conflitti – nulla può sostituire l’unicità della mente umana. L’AI ha il compito di affiancarla e  amplificarla.
Realizzare un futuro sostenibile è questione di equilibrio: adottare strumenti digitali con lungimiranza, senza mai rinunciare alla capacità critica e al valore delle domande.

Problem solving, evidenze e criticità dell’innovazione

Strumenti evoluti offrono tuttora un contributo straordinario: consentono di analizzare grandi quantitativi di dati in tempi ultrarapidi, supportano decisioni strategiche e aiutano a risolvere problemi complessi. Sebbene ciò ridimensioni la paura che il progresso tecnologico rappresenti solo una minaccia, è importante affrontare consapevolmente le criticità legate a questa incredibile rivoluzione in atto.
Oltre alla retorica più nefasta, il mondo aziendale e le persone sono chiamate ad affrontare le implicazioni dello sviluppo di tecnologie sempre più performanti.
La digitalizzazione dei processi aziendali e l’integrazione crescente di sistemi AI stanno ridefinendo i flussi di lavoro e, in molti contesti, il modo stesso di fare impresa, trasformandosi in un driver strategico reale.
L’adozione di soluzioni IT integrate ridisegna l’infrastruttura e i modelli operativi, con un impatto concreto sulle performance e sulle persone; connette, riduce i livelli di rischio, orienta le decisioni strategiche. Tuttavia, richiede anche una maggiore attenzione alle competenze digitali, STEM e green, particolarmente carenti in Europa: come sottolineava Mario Draghi lo scorso settembre a Bruxelles – a un anno dalla pubblicazione del Rapporto che porta il suo nome – la discrepanza accentuata tra domanda e offerta di lavoro, rischia di compromettere la competitività del continente.
Sebbene l’adozione di tecnologie digitali in UE sia in aumento (secondo la Banca Europea degli Investimenti, BEI,  il ritmo è simile a quello dei competitor statunitensi), il divario registrato si conferma netto.
Nel 2024, mentre USA e Cina hanno prodotto rispettivamente 40 e 15 grandi modelli di AI, l’Europa ne ha realizzati soltanto 3; nelle PMI il tasso di adozione si attesta fra il 13 e il 21%.
Ciò indica l’urgenza di agire su due fronti prioritari: investimenti mirati non solo nella tecnologia, ma anche nello sviluppo di modelli operativi etici e sostenibili, applicabili dalla piccola alla grande impresa.

Digital workflow

Secondo la recente indagine SH Pulse 2025 di European Agency for Safety & Health at Work (EU-Osha) condotta su 28.000 lavoratori europei, circa salute e sicurezza sul lavoro nell’era dei cambiamenti climatici e digitali:

• 9 su 10 utilizzano almeno una tecnologia nel proprio ruolo.
• 1 su 3 adotta strumenti avanzati come sistemi basati su AI, dispositivi indossabili o robotica.

Questo progresso abilità, in primis:

• Automazione di compiti ripetitivi
• Monitoraggio dettagliato e puntuale
• Gestione efficiente delle risorse
• Ottimizzazione dei costi
• Semplificazione dei processi

Le organizzazioni riconoscono i vantaggi di AI generativa e applicativi IT nella ridefinizione di ruoli e processi. Ma qual è l’influenza sul capitale umano? L’adozione diffusa comporta rischi psicosociali non trascurabili. Il report evidenzia problematiche come:

• Impatto sui ritmi professionali (48%)
• Isolamento nello svolgimento dei compiti (30%)
• Riduzione dello spazio per le competenze e le conoscenze umane (28%)

Always-on: i rischi psicosociali

Dall’incertezza sull’uso etico dei dati al controllo percepito dai lavoratori (25% degli intervistati), il rischio di disturbi mentali aumenta. Il 45% dichiara di essere esposto a fattori di rischio per la salute mentale. Quasi 3 su 10 soffrono di stress, depressione o ansia legati al lavoro. Gestire i cambiamenti valorizzando benessere e relazioni umane all’interno delle organizzazioni è compito del management, chiamati a costruire ambienti di lavoro sostenibili, dove tecnologia e persone lavorino in sinergia. Criticità riconosciute:

• Iperconnessione: l’uso continuativo compromette il work-life balance e influisce sulla salute fisica, mentale ed emotiva.
• Burnout: sindrome da stress cronico, cresciuta esponenzialmente tra gli hybrid workers.
• Sovraccarico informativo (tecnostress): causato dall’uso eccessivo delle ICT e dall’enorme mole di informazioni, è riconosciuto in Italia come patologia professionale.
• Isolamento: rischio accentuato nel lavoro da remoto.

Human-centric: spazi tecnologici, impronta umana

Interventi strutturali a livello organizzativo – non soltanto individuali – si rendono necessari nel plasmare nuovi cicli operativi e spazi inclusivi a misura di persona. Focus su:

• Collaborazione, condivisione e buone pratiche
• Flessibilità oraria
• Strumenti performanti, percorsi formativi e/o di sensibilizzazione
• Partecipazione del team al processo decisionale
• Valutazione degli impatti psicosociali e mitigazione dei rischi

Affrontare le sfide della digitalizzazione significa intervenire non solo a livello individuale, ma anche organizzativo. Le aziende devono ripensare i processi con approccio umano, ossia favorendo collaborazione, flessibilità, inclusione e percorsi formativi adeguati.
La tecnologia non è infallibile: algoritmi e sistemi predittivi possono sbagliare. È la capacità critica delle persone a fare la differenza, sia nella gestione degli errori sia nell’accompagnare i cambiamenti.
Nel dialogo tra macchina e individuo, l’elemento umano rimane decisivo.

InfoAziende: digitale umano

I nostri business partner sviluppano soluzioni avanzate e modulari per un workspace sicuro, agevole per le persone, efficiente in ogni fase. Soluzioni IT ben integrate rendono i processi più ergonomici e le organizzazioni più resilienti. InfoAziende affianca le imprese con strumenti che semplificano la collaborazione e la comunicazione interna: dalle piattaforme come Zimbra, sviluppata per la gestione ottimizzata e condivisa di email, documenti e contatti, a soluzioni evolute di comunicazione unificata centralizzata come Kalliope, capace di rendere i flussi più fluidi e sicuri.
Obiettivi sostenibili (e possibili): migliorare la produttività senza sacrificare il benessere, sostenere il lavoro di squadra e garantire continuità di business ovunque il team si trovi.
Quando cresce la collaborazione, migliora l’allineamento strategico tra persone, processi e tecnologie.

Innova la tua impresa: l’umano come bussola, il digitale come strumento a supporto del business. Scopri le nostre soluzioni personalizzate. Contattaci per una consulenza.

La digitalizzazione dei processi aziendali sta ridefinendo i flussi di lavoro nelle grandi aziende e, in molti contesti, rivoluzionando il modo stesso di fare impresa, trasformandosi in un driver strategico reale. L’adozione di soluzioni IT integrate  ridisegna l’infrastruttura e i modelli operativi, con un impatto concreto sulle performance.

Vantaggi tangibili per le grandi imprese

Le tecnologie integrate su larga scala apportano benefici diretti e misurabili:

• Semplificazione dei processi
• Gestione efficiente e centralizzata
• Allineamento tra divisioni e sedi molteplici
• Riduzione dei tempi e dei costi operativi
• Monitoraggio e controllo in tempo reale
• Maggiore reattività nelle decisioni strategiche

In un contesto di mercato in costante accelerazione,  l’innovazione non è più un’opzione, ma un imperativo necessario per restare competitivi.

Operatività digitale

Digitalizzare  significa riorganizzare e ottimizzare attività, processi  e risorse aziendali secondo logiche di precisione, controllo e automazione. L’alto valore strategico della trasformazione è confermato tanto dai dati quanto dai risultati quotidiani.
L’obiettivo? Rendere l’organizzazione più agile, performante, orientata al valore.

Benefici trasversali, ottimizzazione globale

Un nuovo modo di pensare l’azienda: automatizzare i processi complessi e digitalizzare il workflow quotidiano libera tempo, effort e  risorse consentendo una collocazione strategica del capitale umano. L’integrazione tra sistemi accelera l’esecuzione operativa. Vantaggi concreti che plasmano performance e assetto dell’impresa:

• Velocità e semplificazione
  Nelle grandi aziende multi-sede, l’automazione scalabile dei processi complessi è garanzia di trasparenza, operatività continuativa e riduzione del margine di errore. Aumenta la tracciabilità, potenzia l’aderenza normativa.
• Incremento della produttività
  Gli strumenti digitali – dai software di resource planning e document management alle piattaforme collaborative – semplificano le procedure interne e promuovono la condivisione sicura delle informazioni.
• Razionalizzazione dei costi
  Automatizzare il workflow consente di ottimizzare tempi, risorse e budget riducendo le inefficienze tipiche della gestione manuale. Il controllo è puntuale, la gestione agile e globale.
• Monitoraggio in real-time
  Su larga scala, la capacità di analizzare dati in tempo reale permette di intercettare criticità e misurare le performance tramite KPI.  L’impiego di strumentazioni avanzate di data analytics e Business Intelligence è la chiave per l’identificazione tempestiva di  scostamenti, a supporto di decisioni rapide e informate.
• Sicurezza e governance
  Grazie all’impiego di tecnologie intelligenti, le decisioni risultano più accurate, perché fondate su insights contestualizzati; si riduce il rischio interno e la governance aziendale si rafforza.

L’intelligenza artificiale per le  imprese

Secondo Deloitte (The Future Unveiled), il  78% delle imprese prevede di aumentare gli investimenti in Generative AI, con particolare focus sulle divisioni IT, Marketing e Operations.
Tuttavia, affinché dal potenziale si generi valore concreto, serve una guida strategica che sappia interpretare i dati e orientare le scelte del management sulle aree aziendali da digitalizzare con priorità.

“È la più grande rivoluzione dopo l’invenzione della ruota, ma va capita e collocata all’interno delle aziende.” – L. Cerulli, Enterprise Technology & Performance Leader, Deloitte.

Le funzionalità eterogenee messe in campo dalla GenAI, combinate a tecnologie quali cloud e big data, accelerano radicalmente le possibilità operative, ma solo una governance adeguata può generare un concreto vantaggio competitivo.

Tech workspace. Il gap tra grandi imprese e PMI

Il divario digitale tra grandi imprese e PMI è tuttora marcato. Le prime risultano all’avanguardia nell’implementazione di soluzioni di Cyber Security, cloud e formazione digitale:

• L’83% del settore enterprise ha adottato strumenti tecnologici avanzati, con particolare attenzione rivolta a software e strumenti operativi.
• Solo il 26% si colloca in una fascia di alta digitalizzazione.

(Fonte: Report Anitec-Assinform, Il Digitale in Italia).

Da trend a necessità, verso il futuro sostenibile dell’impresa

L’innovazione in atto richiede un ripensamento dei flussi decisionali e dei modelli organizzativi. Secondo lo studio “L’Intelligenza Artificiale per il Sistema Italia” (Confindustria), solo il 30% delle imprese utilizza software gestionali integrati: un dato ancora troppo basso, soprattutto tra micro e piccole imprese. Le organizzazioni che investono in formazione digitale, automazione e integrazione tecnologica generano valore non solo per il business, ma anche per le persone e per l’intero tessuto economico e sociale in cui agiscono.

Ecosistemi digitali, dalla visione alla strategia

Supportiamo le grandi aziende italiane con un portafoglio di servizi IT in outsourcing altamente specializzati. Grazie a partnership consolidate, progettiamo ecosistemi digitali scalabili, modellando  i flussi operativi, valorizzando le opportunità di business dei nostri clienti.

Il nostro è un obiettivo chiaro: rendere le imprese competitive, sostenibili e resilienti, oggi e nel futuro.

Il panorama della cybersecurity sta cambiando in modo molto rapido; tra le concause di questa trasformazione ci sono soprattutto l’aumento delle minacce e del lavoro da remoto.
In tale scenario, il modello tradizionale basato sulla cosiddetta “sicurezza perimetrale”, che presume come affidabili tutte le persone che si trovano all’interno del perimetro aziendale, risulta ormai obsoleto.
Oggi è più opportuno parlare del paradigma Zero Trust. 

Cosa si intende per Zero Trust

Il paradigma Zero Trust si basa su una verifica continua. Invece di basarsi sulla sicurezza perimetrale, appunto, Zero Trust parte dal presupposto che nessuna risorsa dell’organizzazione debba godere di automatica e cieca fiducia.
Tutte le connessioni, richieste o attività devono essere costantemente verificate e solo successivamente validate. 

Perché Zero Trust è essenziale

La trasformazione digitale e la diffusione dello smart working hanno reso sempre più inconsistente il concetto di perimetro aziendale; allo stesso modo le minacce informatiche sono diventate sempre di più e più sofisticate.

L’implementazione di Zero Trust aiuta a proteggere:

• dati aziendali sensibili: verifica continua delle autorizzazioni per ridurre il rischio di accessi non autorizzati;
• applicazioni cloud e on-permise: protezione coerente indipendentemente da dove risiedano le risorse aziendali.
• dispositivi e identità digitali: monitoraggio costante per prevenire furti di identità e dispositivi compromessi.

Il modello Zero Trust implica un cambio radicale nella gestione della sicurezza informatica, perché si basa su una serie di principi fondamentali come la verifica esplicita, perché ogni accesso viene autenticato e autorizzato, eliminando presupposizioni di affidabilità basate sulla posizione fisica o logica.
A questo si aggiungono il privilegio minimo, ovvero gli utenti ricevono solo le autorizzazioni strettamente necessarie per svolgere il proprio lavoro e la supposizione di violazione, dando una risposta veloce e tempestiva alle anomalie.

Come integrare Zero Trust in azienda

Integrare il paradigma Zero Trust in azienda significa fare una revisione completa delle procedure di sicurezza, includendo anche:

• una segmentazione della rete, ovvero dividere l’infrastruttura in micro segmenti per limitare al massimo l’impatto di eventuali violazioni;
• l’autenticazione multifattore (MFA), per potenziare il livello di sicurezza richiedendo più prove per ogni account al momento dell’accesso;
• il monitoraggio continuo e analytics, utilizzando tecnologie avanzate per analizzare i comportamenti degli utenti e individuare per tempo eventuali anomalie.

Siamo il partner ideale per la sicurezza Zero Trust!

Adottare una strategia Zero Trust può sembrare complesso, ma con noi diventa semplice ed efficace.
Con la nostra esperienza consolidata nella gestione della sicurezza informatica per grandi realtà aziendali, affianchiamo i nostri clienti  nella transizione verso questo nuovo paradigma.

I nostri esperti sono sempre di supporto nella progettazione e nell’implementazione di una strategia Zero Trust su misura per ogni singola azienda, assicurando protezione continua e massima operatività.

Contatta InfoAziende per scoprire come rendere la tua azienda resiliente, protetta e pronta ad affrontare le sfide della cybersecurity moderna.

Possiamo dire con certezza che questo è ufficialmente l’anno della NIS 2, una direttiva destinata a rivoluzionare tutto il sistema della cybersecurity europea, soprattutto per quanto riguarda le grandi imprese.
Si tratta di una questione che coinvolge strategia, responsabilità e compliance governativa.

Per le imprese strutturate, con un ruolo chiave per l’economia e la società, il rispetto e l’applicazione della NIS 2 imporrà un vero e proprio cambio di paradigma, dalla protezione aziendale in senso stretto alla governance del rischio.

Di cosa parliamo con la Direttiva NIS 2?

L’acronimo NIS sta per Network and Information Security e la prima direttiva europea in ambito di cybersicurezza risale già al 2016. Oggi, però, con l’evoluzione delle minacce informatiche e l’aumento della digitalizzazione aziendale, è necessario un approccio più strutturato.
È così che la NIS 2 è entrata ufficialmente in vigore nel gennaio 2023 ed è stata allargata agli tutti gli stati che hanno deciso di aderire entro l’ottobre del 2024.

Nel nostro Paese l’applicazione è già in uno stato avanzato, ma le grandi aziende stanno ancora implementando misure adeguate, al netto del fatto che i cyber attacchi diventano con il tempo sempre più sofisticati e bisogna essere pronti su qualsiasi fronte per tenere testa a tutto.
Un cyber attacco, infatti, può causare un impatto sistemico con forti interruzioni nei servizi e le sanzioni possono raggiungere anche i dieci milioni di euro.

Il segmento Large Enterprise e la NIS 2

La NIS 2 allarga significativamente il perimetro dei soggetti coinvolti. Infatti, oltre ai gestori dei servizi essenziali, come energia, trasporti, banche e infrastrutture digitali, la NIS 2 si applica anche alle imprese nei settori: ICT e cloud service provider, manifatturiero tecnologico, sanità e biotecnologia, pubblica amministrazione, e-commerce e servizi digitali strategici-

Nella pratica, tutte le large enterprise con un ruolo strategico e critico per la società e l’economia sono chiamate obbligatoriamente ad adeguarsi.

Quali sono i principali aggiornamenti?

Le parole chiave che riguardano la direttiva NIS 2 sono fondamentalmente tre:

• gestione del rischio
• accountability 
• continuità operativa 

Su queste si sviluppano i pilastri di applicazione, ovvero:

• il risk/based approach, in quanto non esiste una checklist valida per tutti. Ogni organizzazione ha il compito di valutare singolarmente il proprio profilo di rischio;
• il ruolo attivo del management, ovvero è il consiglio di amministrazione l’organo direttamente responsabile della profilazione e dell’attuazione della strategia di cybersecurity;
• gli obblighi di notifica, ovvero l’obbligo di segnalare entro 24 ore eventuali incidenti significativi;
• la supply chain security, nel senso che le aziende singolarmente devono anche verificare la postura di sicurezza dei propri fornitori;
• i piani di continuità e risposta agli incidenti, obbligatori e da testare periodicamente.

La NIS 2 come leva di competitività

L’adeguamento alla direttiva NIS 2 non è solo un obbligo normativo, ma una vera e propria occasione per rafforzare la governance IT, migliorare la fiducia degli stakeholder e valorizzare gli investimenti in innovazione. 

Per le large enterprise, la sicurezza informatica è diventata una metrica strategica, perché i clienti la pretendono e gli investitori la monitorano.
Essere compliant con NIS 2 corrisponde ad avere un framework solido, scalabile e integrato nei processi di business.

Come prepararsi alla NIS 2

Adeguarsi alla NIS 2 richiede un percorso strutturato, ma soprattutto necessario. Gli step previsti sono:

• l’assessment iniziale, per valutare il livello di maturità;
• la definizione della roadmap di conformità, con obiettivi chiari e misurabili;
• la formazione e coinvolgimento del management e delle funzioni chiave;
• il monitoraggio continuo e l’aggiornamento dei sistemi e delle policy.

Per questo, affidarsi a partner con competenze verticali sulla cybersecurity, risk management e normative europee è importantissimo per affrontare questa sfida in maniera efficace.

Al momento, le large enterprise che agiscono strategicamente saranno anche quelle in grado di gestire il rischio, proteggere la propria reputazione e guadagnare un vantaggio competitivo reale sui competitor.

NIS 2: il momento giusto è adesso!

NIS 2 è molto più di una direttiva, perché agisce come cartina tornasole per la valutazione della maturità digitale di un’impresa.

Il team di InfoAziende è di supporto nell’adeguamento alla direttiva, anche nella messa in atto dei passaggi operativi, sempre al fianco delle grandi imprese nel percorso di compliance e trasformazione digitale.

Contattaci per ricevere una consulenza personalizzata: https://infoaziende.net/contatti/

Nella comunicazione di impresa ci sono dei fattori che ormai occupano un posto di fondamentale importanza, ovvero la velocità, la flessibilità e la capacità di adattamento.
In un contesto sì fatto, la virtualizzazione dei numeri fissi rappresenta una svolta strategica, perché in grado di  trasformare il modo in cui le aziende, sia piccole che grandi, gestiscono le proprie comunicazioni quotidiane.

Il percorso della virtualizzazione dei numeri fissi

Virtualizzare un numero fisso significa fondamentalmente sollevarlo dalla sua sede propriamente fisica.
In pratica, il numero resta attivo, ma non è più vincolato a una linea telefonica tradizionale o a un luogo specifico: è gestito tramite un’infrastruttura cloud, accessibile ovunque e da qualsiasi dispositivo.

Questa evoluzione apre la strada a soluzioni come i centralini virtuali (o cloud PBX), che offrono funzionalità avanzate rispetto ai vecchi centralini fisici, garantendo massima efficienza, risparmio e scalabilità.

I centralini virtuali sono diventati cruciali

Adottare un centralino virtuale non è solo una scelta tecnologica, ma una decisione strategica che ha degli effetti diretti sull’operatività, la sicurezza e la competitività aziendale.
Vediamo insieme il perché:

1. Garantisce una totale flessibilità operativa, dal momento che i collaboratori possono rispondere alle chiamate aziendali ovunque si trovino: in ufficio, in smart working, in trasferta o anche dall’estero.
   È sufficiente uno smartphone, un tablet o un PC, senza investimenti in hardware complessi.
2. Consente la continuità del business e argina le problematiche derivanti da guasti, blackout o trasferimenti di sede, non interrompendo il flusso della comunicazione.
   Il centralino cloud garantisce, pertanto, anche la continuità operativa, configurando facilmente deviazioni di chiamata, messaggi automatici o sistemi di backup.
3. Riduce notevolmente i costi, perché spariscono i costi di manutenzione dei vecchi centralini fisici, abbattendo così le spese di gestione delle linee tradizionali e ottimizzando gli investimenti IT con modelli a canone mensile scalabile.
4. Permette una gestione e un controllo migliori, in quanto tutti i parametri del centralino sono configurabili da pannelli web intuitivi. Qui è possibile creare nuovi utenti, gestire orari di reperibilità, effettuare dei report delle chiamate, configurare dei gruppi di risposta.
5. Si integra perfettamente con gli strumenti di business, perché i centralini virtuali di nuova generazione sono compatibili con CRM, ERP, piattaforme di ticketing e collaboration tool (come Microsoft Teams o Google Workspace) e migliorano la produttività interna e l’esperienza del cliente.

Verso una totale digitalizzazione

La virtualizzazione dei numeri fissi è un tassello fondamentale nella costruzione di un’infrastruttura digitale moderna, agile e sicura, perché significa ripensare la comunicazione aziendale in ottica strategica, garantendo reattività alle esigenze dei propri clienti, una collaborazione fluida e serena tra i membri del team, una netta riduzione delle vulnerabilità operative e in ultimo, ma non di minore importanza, un’ottimizzazione dei costi e delle risorse.

Per chi punta alla trasformazione digitale, i centralini virtuali rappresentano una scelta ormai decisiva.

Vuoi scoprire come virtualizzare i tuoi numeri fissi e rendere il tuo studio o la tua azienda più efficiente e reattiva?
Contatta il team di InfoAziende: ti guideremo nella scelta e nell’implementazione della soluzione più adatta alle tue esigenze.

Negli ultimi anni, la trasformazione digitale, che ha subìto una grande accelerata, ha portato molti benefici alle imprese rispetto all’agilità, alla produttività e alla competitività sul mercato.

Indubbiamente, però, ci sono ancora molte minacce informatiche che attraversano la vita aziende. 

Per questo è importantissimo essere sempre aggiornati in tema di prevenzione e cybersicurezza.

A tal proposito, l’Italia ha introdotto una nuova legge nazionale sul tema, con l’obiettivo di rafforzare e responsabilizzare le imprese nella difesa del proprio patrimonio digitale.

La Cybersicurezza è una responsabilità collettiva

L’obiettivo della normativa, che ricordiamo essere la Legge 109/2021, che ha convertito il Decreto-legge 82/2021 e che ha istituito l’Agenzia per la Cybersicurezza Nazionale (ACN),  definendo il perimetro di sicurezza cibernetica nazionale e introducendo obblighi di protezione e comunicazione degli incidenti per aziende pubbliche e private operanti in settori strategici, in linea con le direttive europee (NIS/NIS2), è quello di costruire un ecosistema di imprese più sicuro, resiliente e conforme agli standard europei.

Ovviamente, le destinatarie di questa normativa sono le aziende che operano in settori strategici e che trattano dati sensibili: queste sono tenute a mettere in atto misure preventive, comunicando anche in tempi brevi eventuali incidenti informatici per adottare strumenti di protezione efficaci.

Centrale è comunque il ruolo dell’ ACN per la coordinazione delle attività di prevenzione, risposta e monitoraggio su tutto il territorio nazionale.

La sicurezza informatica e tutte le misure preventive diventano così parte integrante della strategia aziendale, assolutamente necessaria per garantire continuità operativa, affidabilità e fiducia alle imprese. 

Sottovalutare non è una strategia

Secondo gli ultimi dati condivisi da Alet, oltre il 25% delle aziende italiane ha già subito attacchi informatici o violazioni nella cybersicurezza; ciò nonostante solo la metà ha scelto di investire in sicurezza.

Questi dati ci conducono a delle riflessioni importanti, specie se si considera che la possibilità di minacce è in netta crescita, sia nel numero che nella complessità. 

Gli attacchi informatici, infatti, colpiscono non solo le grandi aziende, ma anche le PMI che sono un vero e proprio bersaglio data la loro vulnerabilità strutturale e la minore attenzione nei confronti del tema.

Phishing, ransomware, furti di identità digitale, compromissione delle supply chain: le potenzialità degli attacchi si estendono e ogni dispositivo connesso o software non aggiornato, come anche dei comportamenti superficiali e poco attenti, possono rappresentare una falla nel sistema.

Perché è così importante prevenire

Le nuove normative offrono l’opportunità concreta di fare un salto di qualità nella gestione dell’IT aziendale. 

Oggi investire in sicurezza significa poter proteggere la reputazione aziendale e dimostrare affidabilità, evitare blocchi operativi ed essere sempre in regola con le normative.

La prevenzione ormai non è più un’opzione, bensì una condizione essenziale per crescere e competere a livello globale.

Pertanto, per rispondere alle nuove esigenze normative e operative, ogni azienda può avviare un percorso graduale per la prevenzione e la messa in sicurezza. 

Quali sono, quindi, i passi fondamentali?

• Segmentare la rete: per suddividere l’infrastruttura IT in zone sicure, limitando così la propagazione di un eventuale attacco;
• Introdurre firewall di ultima generazione e sistemi EDR/XDR: per rilevare e bloccre in tempo reale malware, ransomware e attacchi fileless;
• Monitorare il patch management e fare aggiornamenti regolari: per mantenere i sistemi, i software e i dispositivi sempre protetti;
• Crittografare e testare i backup: per avere copie sicure, isolate e ripristinabili in caso di attacco;
• Formare il personale: perché il fattore umano è ancora una delle principali cause di vulnerabilità;
• Fare simulazioni e test periodici: per esercitarsi ed essere pronti in caso di attacco.

Quando si parla di cybersecurity, la prevenzione non è solo una buona pratica: è una necessità. La nuova legge nazionale – così come le direttive europee – spinge le aziende ad adottare misure preventive strutturate, passando da un approccio reattivo a una logica di resilienza digitale proattiva.

Ti accompagniamo verso una trasformazione digitale sicura

Come partner Fastweb e di soluzioni leader nel mondo ICT, come Fortinet, Trend Micro, Kalliope e Veeam, siamo sempre al fianco delle imprese che vogliono aggiornarsi per mantenersi sicure e competitive.

Insieme ai nostri clienti e per loro, progettiamo architetture scalabili, integrate e sempre aggiornate ai più alti standard di cybersicurezza, costruendo infrastrutture digitali pronte ad affrontare ogni sfida.

Contattaci per una valutazione personalizzata! Analizziamo la tua situazione attuale e costruiamo il percorso più adatto alle tue esigenze: https://infoaziende.net/contatti/

Nel contesto aziendale odierno, caratterizzato da una crescente complessità tecnologica, la gestione efficiente delle infrastrutture IT è un fattore critico per la continuità operativa e la sicurezza dei dati. Le imprese si trovano a dover bilanciare esigenze di protezione informatica, performance elevate e ottimizzazione dei costi, rendendo l’outsourcing IT una soluzione strategica per garantire scalabilità e resilienza. InfoAziende si distingue come partner tecnologico affidabile, fornendo servizi specializzati di gestione IT in outsourcing, modellati sulle necessità specifiche di ogni realtà aziendale.

Le Esigenze IT delle aziende e i benefici dell’outsourcing

L’esternalizzazione dei servizi IT risponde a una serie di esigenze critiche:

• Supporto tecnico continuativo: Un’infrastruttura IT performante richiede un’assistenza tempestiva e specializzata, disponibile h24 per garantire operatività senza interruzioni.
• Cybersecurity avanzata: La protezione dei dati aziendali è una priorità assoluta, con soluzioni avanzate per la difesa dalle minacce informatiche e per la compliance normativa.
• Efficienza economica: L’adozione di un modello di outsourcing consente una riduzione significativa dei costi fissi, fino al 30%, e un incremento dell’efficienza operativa del 40%, grazie alla razionalizzazione delle risorse IT.
• Scalabilità e innovazione: Il 70% delle aziende che hanno esternalizzato i servizi IT ha registrato un aumento della flessibilità operativa e della capacità di adattamento alle sfide tecnologiche emergenti.

Soluzioni IT in Outsourcing di InfoAziende

Per rispondere in modo mirato alle necessità delle imprese, InfoAziende propone un portafoglio di servizi IT in outsourcing altamente specializzati:

• Presidio IT On-Site: Un team di tecnici certificati direttamente presso la sede aziendale per la gestione operativa di hardware, software e infrastrutture IT.
• Assistenza IT 24/7: Monitoraggio proattivo e interventi immediati in caso di anomalie critiche, garantendo tempi di risposta ridotti e ridondanza operativa.
• Outsourcing IT On-Demand: Un servizio flessibile per aziende che necessitano di competenze specialistiche su base progettuale o per specifiche necessità infrastrutturali.

Un Vantaggio Strategico per la Crescita Aziendale

L’affidamento della gestione IT a un partner qualificato come InfoAziende consente alle imprese di focalizzarsi sul core business, riducendo il rischio tecnologico e migliorando la sicurezza e l’efficienza operativa.

L’84% delle aziende che hanno adottato soluzioni di outsourcing IT ha ottenuto un incremento della capacità innovativa e una riduzione dei tempi di risoluzione delle problematiche IT del 50%.

L’outsourcing IT non rappresenta solo una scelta operativa, ma una leva strategica per le aziende che desiderano essere competitive in un mercato sempre più digitalizzato e orientato alla trasformazione tecnologica.

In un mondo sempre più digitalizzato, il cloud computing rappresenta una delle tecnologie più rivoluzionarie per le aziende.

Esso è capace di garantire flessibilità, scalabilità e accesso da remoto a tutte le risorse aziendali. Ciò nonostante, a questi grandi vantaggi corrispondono anche sfide importanti, in particolare sul tema della data security.

Iniziamo a vedere insieme i principali benefici del cloud e le strategie più efficaci per la sicurezza delle informazioni.

I vantaggi del Cloud Computing per le aziende

I vantaggi sono numerosi; tra questi ricordiamo quelli più importanti e di impatto per le aziende:

1. Abbattimento dei costi
   Grazie al cloud, si può eliminare la necessità di infrastrutture hardware costose. I modelli di pagamento “pay-as-you-go” permettono di remunerare solo per le risorse effettivamente utilizzate, riducendo le spese iniziali e operative.
2. Scalabilità e flessibilità totali
   Il cloud consente alle aziende di adattare rapidamente le risorse in base alle esigenze del momento, sia che si tratti di incrementare la potenza di calcolo durante i picchi di lavoro o si voglia ridurre l’utilizzo in periodi di minore attività.
3. Accesso in remoto e collaborazione fluida
   Grazie al cloud, i dipendenti possono accedere ai dati e alle informazioni aziendali da qualsiasi luogo e dispositivo, favorendo la collaborazione tra team anche distanti fisicamente e migliorando sia il workflow che, in generale, tutta l’efficienza aziendale.
4. Aggiornamenti automatici
   I fornitori di servizi cloud gestiscono direttamente gli aggiornamenti software e di sicurezza, garantendo che le piattaforme siano al passo e che le performance siano sempre al top.
5. Business continuity
   Il cloud offre soluzioni di backup e ripristino dei dati che proteggono l’azienda in caso di interruzioni o guasti. Questo è particolarmente cruciale per garantire la continuità operativa.

Le sfide della data cyber security nel Cloud Computing

Nonostante i numerosi vantaggi, l’adozione del cloud porta con sé preoccupazioni legate alla data security. Tra le principali sfide da affrontare troviamo:

1. Protezione dei dati sensibili
   Le aziende devono garantire che le informazioni sensibili, come dati dei clienti e quelli  aziendali, siano protetti contro accessi non autorizzati e violazioni.
2. Conformità normativa
   Settori regolamentati, come la sanità o la finanza, richiedono che le aziende rispettino normative stringenti sulla gestione dei dati, come il GDPR in Europa.
3. Minacce informatiche
   Il cloud non è immune da attacchi informatici; malware, ransomware e attacchi DDoS rappresentano minacce significative che le aziende possono ritrovarsi a fronteggiare.
4. Gestione delle identità e degli accessi
   Garantire che solo le persone autorizzate possano accedere alle risorse aziendali nel cloud è fondamentale per prevenire violazioni.

Come garantire la sicurezza nel Cloud

Per mitigare i rischi e massimizzare i benefici del cloud, le aziende devono adottare un approccio strategico alla sicurezza. Ecco alcune best practice che consigliamo:

1. Crittografia dei dati
   Utilizzare la crittografia end-to-end per proteggere i dati sia durante la trasmissione che in fase di archiviazione.
2. Autenticazione multifattoriale (MFA)
   Implementare e migliorare sempre sistemi di autenticazione multifattoriale per garantire un accesso sicuro alle risorse aziendali.
3. Monitoraggio e analisi delle minacce
   Investire in strumenti di monitoraggio che analizzano in tempo reale il traffico e le attività sospette nel cloud.
4. Backup regolari
   È necessario assicurarsi che i dati siano regolarmente salvati e che esistano piani di ripristino per minimizzare i tempi di inattività.
5. Formazione del personale
   Il fattore umano è spesso il punto debole nella sicurezza informatica; pertanto è necessario formare i dipendenti sulle migliori pratiche di sicurezza, cosicché si possano anche prevedere pericoli o eventuali minacce più gravi.
6. Scegliere fornitori affidabili
   Collaborare con fornitori di cloud computing che abbiano certificazioni di sicurezza riconosciute a livello internazionale, come ISO 27001.

Affrontare le sfide in modo pro-attivo

Il cloud computing rappresenta un’opportunità straordinaria per le aziende di ogni dimensione, offrendo flessibilità, efficienza e innovazione. 

Tuttavia, per sfruttare appieno questi vantaggi, è fondamentale affrontare in modo proattivo le sfide legate alla sicurezza. Adottando le giuste strategie e collaborando con partner tecnologici affidabili, le aziende possono garantire la protezione dei propri dati e costruire un futuro digitale sicuro e resiliente.

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